Cyberday 2026: cómo comprar online de forma segura en un escenario de mayor digitalización

Cada año, eventos como el Cyberday movilizan a millones de personas que buscan acceder a descuentos y promociones a través de internet. Lo que hace algunos años era una práctica limitada a un grupo reducido de consumidores, hoy forma parte de la rutina de compra de gran parte de los chilenos.

El comercio electrónico en Chile ha experimentado un crecimiento acelerado durante la última década. Si en 2018 representaba apenas una fracción del total de las ventas del retail, la pandemia terminó por consolidar una transformación que modificó los hábitos de consumo y la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.

Actualmente, comprar online ya no es una novedad. Sin embargo, el principal desafío dejó de ser la adopción de esta modalidad y pasó a ser otro: hacerlo de manera segura.

En el marco del Cyberday 2026, y ante el creciente uso de plataformas digitales para comprar productos y servicios, la Escuela de Administración y Negocios de IACC entregó recomendaciones para proteger los datos personales, prevenir fraudes y realizar compras online de manera segura.

La seguridad digital se transforma en una prioridad

Cada compra realizada a través de internet implica compartir información personal y financiera. Datos como nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono y medios de pago forman parte de las transacciones digitales que millones de usuarios realizan diariamente.

Por esta razón, la protección de datos personales se ha convertido en uno de los temas más relevantes para el desarrollo sostenible del comercio electrónico.

El crecimiento del e-commerce ha traído consigo importantes beneficios en acceso, comodidad y disponibilidad de productos. Sin embargo, también ha generado nuevos riesgos asociados al fraude, la suplantación de identidad, las estafas digitales y el uso indebido de información personal.

En este contexto, la confianza se transforma en un factor clave para el desarrollo de los mercados digitales.

Cyberday y compras impulsivas: un desafío para los consumidores

Eventos masivos como el Cyberday generan un entorno altamente competitivo, marcado por ofertas, descuentos y campañas publicitarias permanentes.

En este escenario, los consumidores muchas veces toman decisiones rápidas influenciadas por factores emocionales, reduciendo su capacidad crítica al momento de evaluar riesgos o revisar condiciones de compra.

Por ello, además de contar con plataformas seguras y regulaciones adecuadas, es fundamental que las personas desarrollen habilidades para desenvolverse de manera responsable en entornos digitales.

Comparar precios, verificar la autenticidad de los sitios web, utilizar medios de pago seguros y proteger la información personal son prácticas que pueden marcar la diferencia entre una compra exitosa y una experiencia negativa.

La nueva Ley de Protección de Datos Personales y su impacto

Chile ha dado pasos importantes para fortalecer la protección de la información de los ciudadanos. La reciente Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales establece estándares más exigentes para las organizaciones que recopilan, almacenan y utilizan información de sus usuarios.

Este avance regulatorio acerca al país a las mejores prácticas internacionales y refuerza la responsabilidad de las empresas en el tratamiento de datos personales.

Sin embargo, la regulación por sí sola no es suficiente para enfrentar los desafíos que plantea la economía digital.

La importancia de formar consumidores digitales

La transformación digital exige nuevas competencias tanto para empresas como para ciudadanos.

La alfabetización digital ya no puede limitarse al uso de herramientas tecnológicas. Hoy implica comprender cómo funcionan los entornos digitales, reconocer riesgos, proteger la privacidad y tomar decisiones informadas en línea.

Este desafío también involucra a las instituciones de educación superior, que cumplen un rol fundamental en la formación de profesionales capaces de desenvolverse en mercados digitales cada vez más complejos.

Carreras vinculadas al comercio electrónico, marketing digital, análisis de datos y tecnologías de la información requieren incorporar conocimientos relacionados con la ética digital, la protección de datos y la gestión responsable de la información.

El futuro del comercio electrónico depende de la confianza

El crecimiento del comercio electrónico en Chile demuestra que la digitalización seguirá avanzando durante los próximos años.

Sin embargo, el éxito de esta evolución no dependerá únicamente de la tecnología o de la cantidad de transacciones realizadas. También estará determinado por la capacidad de generar confianza entre empresas, consumidores y organismos reguladores.

La discusión sobre el e-commerce ya no se limita a la conveniencia o la rapidez de compra. Hoy también involucra responsabilidad, transparencia y seguridad.

En un contexto donde las compras online seguirán creciendo, el desafío será construir una cultura digital que permita aprovechar las oportunidades del comercio electrónico sin descuidar la protección de las personas y sus datos.